Política de Trocas e Devoluções

🌸 Política de Troca e Devolução – Kkotari

Queremos que sua experiência com a Kkotari seja leve e segura. 💕
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido aberto ou utilizado e esteja em sua embalagem original.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para troca ou reembolso.
O frete de devolução será informado conforme o caso analisado pela nossa equipe.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:  

suportekkotari@gmail.com com o assuntonformando o número do pedido e o motivo.

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Nosso e-book é um produto 100% digital, entregue em formato PDF por download.

🔁 Trocas
Por se tratar de um produto digital, não realizamos trocas após a confirmação da compra e liberação do acesso ao conteúdo.

💸 Reembolso / Cancelamento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o e-book ainda não tenha sido acessado ou baixado.

Após o acesso ao arquivo, não será possível o reembolso, exceto em casos específicos, como:

• Arquivo corrompido ou com erro técnico comprovado

• Conteúdo diferente do anunciado na página de venda

📩 Como solicitar:
Envie um e-mail para suportekkotari@gmail.com com o assunto:
 Solicitação de Reembolso – E-book

Inclua:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Motivo da solicitação
• Comprovante de pagamento 

Com carinho,
Equipe Kkotari 🌸 – Beleza que floresce.